Что такое community и зачем это нужно бренду?
Community, сообщество — это объединение пользователей вокруг продукта, которое может стать для бизнеса самой выигрышной концепцией продвижения — это не требует большого бюджета, может приносить доход и формирует постоянно расширяющийся круг лояльных покупателей.
Главная идея комьюнити — общение людей, обмен полезной информацией, чувство сопричастности к чему-то большему в жизни бренда, создание общего стиля жизни. Для бренда создание такого сообщества — это возможность донести свои ценности и идеи до потребителя и получить лояльную аудиторию.
Современные комьюнити брендов существуют как в офлайне — (встречи, бранч,консультации) так и в онлайне (закрытые аккаунты, рассылки, каналы).
Зачем нам это нужно?
Комьюнити укрепляет лояльность покупателя к бренду. Среди единомышленников человек может найти новых знакомых, друзей и компанию для совместного досуга, благодаря чему происходит интеграция бренда в жизнь клиента. Используя формат закрытой группы, каждый участник будет чувствовать свою важность сопричастность к бренду.