Отчёт IVOLGA


Июль 2021
Задача месяца
Повысить количество и вовлечение аудитории в жизнь бренда с целью роста продаж с помощью — экспертных рубрик, интерактивных форматов контента, открытого взаимодействия с аудиторией, тестирования новых форматов контента, продвижения бренда, обновления элементов дизайна внутри профиля, а также email-маркетинг.
Полезное действие
Повышаем показатели вовлечения аудитории через активное взаимодействие с подписчиками и таргетированную рекламу — транслируем не только продающий контент, но также образовательный и развлекательный. Создаём опросы и квизы, которые помогают понять приоритеты подписчиков, разрабатываем и внедряем контент-план в соответствии со стратегией бренда и обратной связью аудитории.
Цифры: что было сделано
Количество публикаций, историй
и взаимодействий с экспертами
61
Постов опубликовано в ленту (9 из них прямые эфиры)
209
Историй опубликовано, включая квизы, опросы
и репосты.
5
E-Mail рассылок за месяц
1
Организованный конкурс совместно с брендом текстиля «Унисон»
Медийные показатели
Анализ показатель с помощью
платформы для проверки TrendHERO июль
534 694
Охват публикаций
≈ 870 000
Охват историй
1,2
ER – коэффициент вовлеченности
454
Лайков на пост
5K
Просмотров видео
4
Комментариев на пост
1 299
Прирост новых подписок

598
Количество сохранений
Что мы сделали для реализации поставленных задач?

  • Продолжаем делиться личными публикациями, с рекомендациями, советами и наблюдениями основателя, тем самым поддерживая участие личности бренда. Такие публикации вызывают самый большой отклик у аудитории — «Мнение: персональный стиль», «5 образов в деловой стилистике»

  • Создаём интерактивные и вдохновляющие публикации, которые освежают информационный поток. Например, публикация «4 фильма, вдохновляющие на летние образы» или «How to style: новинки и аксессуары к ним» собрали хорошие охваты и отзывы.

  • Продолжаем проводить два прямых эфира в неделю — это один из лучших форматов контента, помимо эфиром с основателем бренда, мы внедряем совместные эфиры с участниками команды IVOLGA, где аудитория ответила положительно, ей интересно получать знания, опыт и мнения других членов команды бренда.

  • Используем новый формат контента в Instagram — гид. Добавляем гид с каждой коллекцией, сопровождая вдохновляющим представлением коллекции и подробным описанием каждой позиций.

  • Полностью изменили концепцию дизайн макетов в публикациях и историях — теперь дизайн в ленте построен на акцентах и привлекает большое внимание за счёт размера шрифта, а stories больше похожи на страницы журналов, где мы добавили графические элементы и детали.

  • Теперь аккаунту доступна функция Shopping Tag — поэтому каждая продающая публикация в ленте отмечается специальной меткой, с помощью которой подписчик может сразу же перейти к информации о товаре не заходя на сайт. 
Внедрили отдельный контент-план не только для продающих историй, но и интерактивных в формате сторителлинга. С помощью внутренних инструментов Instagram, мы повышаем активность аудитории проводя опросы, квизы, запрашиваем обратную связь.
Обновили дизайн-макет для продающих историй.
Обновили дизайн-макеты для публикаций в ленте.
Как выглядели визуальные матрицы в этом месяце (с начала до конца июня):
Посты, которые сработали лучше всего:
Продающая публикация
«Свитер цвета зелёное яблоко»

701 лайк/ 6 комментариев/ 46 сохранений
8 отправлений
30.07.2021
Продающая публикация позиции из первой осенней капсулы.
Продающая публикация
«Пиджак чёрного цвета»

527 лайков / 6 комментариев / 1 отправление
17 сохранений
28.07.2021
Продающая публикация новинки из первой осеней капсулы.
Мнение
«Персональный стиль»

780 лайков/ 5 комментариев/ 172 сохранения
10 отправлений
23.07.2021
Воволекающая публикация на тему собственного стиля.
Продающая публикация
«Пальто светло-бежевого цвета»

562 лайков/ 11 комментариев/
6 отправлений/ 47 сохранений
22.07.2021
Продающая публикация новинки из первой осенней капсулы.
Подборка
«How to style: новинки и аксессуары к ним»
566 лайков/ 15 комментариев/
8 отправлений/ 44 сохранения
18.07.2021
Вдохновляющая публикация с подборкой аксессуаров для новинок
из первой осенней капсулы.
Продающая публикация
«Свитер с высоким гором цвета флокс»

612 лайков/ 9 комментариев/
1 отправление/ 50 сохранений
9.06.2021
Продающая публикация новинки из первой осенней капсулы.
Вдохновляющая публикация
«Оттенки осенней капсулы»

1557 лайков/ 20 комментариев/
51 отправление/ 510 сохранений (публикация продвигалась)
9.07.2021
Вдохновляющая публикация с подборкой оттенков новинок из первой осенней капсулы.
Таргетированная реклама
внутри Instagram

Общий рекламный бюджет на месяц:

78 447 руб.


Результат: 152 покупки – примерная стоимость покупки 582,3 руб.


Средний чек покупки — 7 833 руб., общая ориентировочная стоимость покупок
1 190 616 руб.

В начале текущего рабочего месяца нашей команде удалось найти способы отслеживания всех покупок, совершаемых с помощью таргетированной рекламы.

Отчет о покупках из рекламного кабинета
Facebook — здесь.
Прирост подписчиков

Общий прирост подписчиков за месяц с помощью

таргетированной рекламы без учета отписок:

2 230 подписчика — итого 1299 новых подписчика.


Отчет о результатах — здесь.
Email-marketing
Анализ статистики пяти рассылок с помощью сервиса Unisender и одной триггерной рассылки
Полностью обновили дизайн рассылки:
Основные показатели еженедельных рассылок
1
Общее количество покупок
42
2
Сумма всех покупок
401 725₽
3
Cредний чек
9 564
4
Количество переходов
766
5
Количество подписчиков на рассылке
3 554
Основные показатели триггерной рассылки
Увеличение подписчиков в адресной книге, лояльности и вовлечённости + подарки от бренда
1
Доставлено
246
2
Открытие
180
3
Переходы на сайт
78
4
Общее количество покупок
9
5
Сумма всех покупок
82 614 от общей суммы
со всех рассылок
6
Средний чек
9 179
Задачи на август:
Контент
Делим контент на 2 категории — продающий и развлекательно-информативный, продолжаем делиться знаниями, рекомендациями, развлекательными материалами, не забывая
о продвижении экспертности бренда.
Прямые эфиры
Продолжаем вести два эфира в неделю, добавляя видео с другими рубриками — 1 вещь и 3 образа, видео-переодевания, видео новых коллекций как продающий контент и другие сторонние рубрики не связанные с брендом — обзоры других брендов, приглашенные эксперты, приглашаем принять участие в прямых эфирах команду стилистов IVOLGA.
Маркетинг
Тестируем приветственную триггерную рассылку. На данный момент в Tilda невозможно создать триггерную рассылку «Брошенная корзина», из-за технических возможностей (поддержка Tilda сообщила, что такой формат уже внедряется). Проводим конкурсы с резонирующими брендами, сотрудничаем с экспертами в сфере моды и стиля.
Активности
Введение дополнительных активностей в профиле повышающих лояльность аудитории — составление музыкального плейлиста, публикация чек-листов, подборка вдохновляющих фильмов о моде, добавляем обучающие материалы, что повышает экспертность бренда, разбираем образы аудитории в прямых эфирах, проводим опросы и квизы в историях. Работаем над сотрудничеством с Respect и Electrolux.
Визуал
Используем природные, акцентные и заполненные снимки с Алтая, внедряя их в контент в соотвествии с общей стилистикой бренда и фирменными дизайн-макетами.
Предложения для реализации новых инструментов продвижения:
Production

Instagram — это площадка, где мы позиционируем себя как бренд, сайт — место, где мы продаём наш продукт. По этой причине фотографии на сайте должны отличаться от фотографий в Instagram.

Мы получили комментарий с обратной связью: «У вас красивые и стильные вещи, но на сайте неудачные для просмотра фотографии. Да, оригинальные, но рассмотреть вещь остается проблемой, нет отдельных фотографий одежды, сзади, спереди, сбоку. Всё остальное — очень классно».

Если рассмотреть большинство российский брендов, такие как Ushatava, Namelazz, Golovina, 2MOOD, 31gate и другие— мы видим различие аккаунтов в Instagram с сайтами — потому что на каждую новую коллекцию или капсулу помимо кампейнов и вдохновляющих фотографий бренды снимают лукбуки для продаж, где каждую вещь демонстрируют в разных ракурса, на спокойном минималистчином фоне — для более детального просмотра.

Также необходимо уйти от публикации на сайт фотографий в зеркало — это влияет на продажи: такой подход может дешевить как сам бренд, так и создавать неблагоприятный имидж. Поэтому в карточках товаров должны быть съёмки в формате каталога — на белом фоне в студии с простой моделью.

Какие минусы? — затраты ресурсов: времени и бюджетов
Какие плюсы? — выход бренда на новый уровень и увеличение продаж
Как реализовать? — съёмка лукбука для текущих позиций на сайте, съёмка лукбука для каждой новой капсулы

Нашей команде нравился результат съёмки, которую реализовывало для бренда love.buro.

Примеры карточек товара на других российских сайтах:
Сотрудничество с блогерами

Зачем?
У бренда качественные вещи, хорошие съёмки — есть своё уникальное поле. Чаще всего бренд сотрудничает со стилистами, но для построения ещё больше узнаваемости необходимо начать полноценную работу с блогерами/инфлюенсерами/медийными личностями.

Работа с блогерами — достаточно большие вложения. Вкладываясь в одно лицо в качестве амбассадора бренда с затратами от 100-300 тысяч рублей — мы имеем возможность увеличить не только узнаваемость, но и обороты продаж. Например, Санкт-Петербурский бренд Free Age работает только за счёт трат на рекламу у блоггеров и СМИ — тем не менее, о бренде пишут в Elle, Glamour, Hello, Vogue и другие, что является полем для набора новой аудитории.

Что делать?
Необходимо обсудить готовность, блогеров которых можем привлечь к сотрудничеству, с вашей стороны необходимо согласие и обозначение границ: какой лимит позиций может выбрать блогер, сколько раз сотрудничаем с блогером в месяц и т.д.

Запуск комьюнити

Как Instagram бренда — мы делаем всё возможное. Мы можем шагнуть дальше и создать сообщество, где можем продвигать все наши ценности и принципы. Вариантом для реализации может стать уменьшение постов в основном аккаунте бренда, например на 20 и их перенос в комьюнити (закрытые сообщество) без повышения стоимости услуг на контент.

Необходимо обдумать.

PR

Стоит рассмотреть работу с PR-менеджером, который будет связывать бренд со СМИ.
У нас хороший контент, поэтому настало время в том числе уходить и в СМИ.
Ребрендинг

Усовершенствовать реберндинг, который уже есть у бренда. Обновить упаковку, сделать фирменные бирки, этикетки, пакеты.

Этот подход может помочь сблизить отношения бренда с аудиторией.

Как?

— Вкладыш в покупку специальной тканевой/бумажной этикетки с посланием для каждого клиента
— Подписанная именная бирка или открытка
— Уход от пластиковых пакетов, замена их на картонные, бумажные пакеты или коробки, где каждое изделия можно упаковывать в специальную «пергаментную бумагу» или мешочек.

Заключение
Бренду необходимо поддерживать стиль и способы взаимодействия с аудиторией, с помощью создания качественного контента: создавать вовлекающий контент, который собирает вокруг бренда заинтересованное сообщество, сотрудничать с другими брендами (конкурсы) и привлекать их к созданию контента (прямые эфиры). Помимо этого важно не стоять на месте и тестировать новые различные методики продвижения бренда, не только для увеличения продаж, но и для его роста в целом. В августе
мы продолжаем внедрять и тестировать новые концептуальные, экспертные темы постов для привлечения новой аудитории. Собираем обратную связь у подписчиков и вовлекаем их в жизнь бренда, работаем над сотрудничеством с Respect и Electrolux.

Общая сумма продаж с таргетированной рекламы и e-mail рассылки в июле составила порядка
1 592 341 руб. — без учета отложенных покупок при повторных переходах из профиля бренда, а также без учета возможности отслеживания всех покупок в рекламном кабинета Facebook.

ROMI — 513,24% — это общий коэффициент рентабельности маркетинговых инвестиций в апреле.

Как производится расчёт ROMI?
(показатель окупаемости инвестиций в маркетинг) = (доход от рекламы — расходы на рекламу) / расходы на рекламу × 100%

(Доход от таргетинга + рассылки) - бюджет на таргетинг и рассылку / бюджет на таргетинг и рассылку × 100%

(1 190 616₽+401 725₽) - 40 000₽ (услуга) + 78 447₽ (бюджет) / 118 447₽ (таргетинг) + 30 000₽ (рассылка) 1 800₽ (сервисный сбор) + × 100% = 959,82%

Мы вернулись к стабильным показателям, так как команда смогла настроить аналитику и теперь мы можем отслеживать все покупки совершённые с помощью таргетированной рекламы: продолжаем улучшать качество креативов и и тестируем разные дизайны email-рассылки.